Stornierungsbedingungen
Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie eine Bestellung stornieren müssen. Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne über einen unserer verfügbaren Servicekanäle kontaktieren. Nachfolgend finden Sie unseren Stornierungsprozess:
1. Stornierung von unerfüllten Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie einen Antrag über einen unserer Kundendienstkanäle einreichen. In solchen Fällen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung von 100 % des von Ihnen gezahlten Betrags ohne zusätzliche Kosten.
2. Stornierung von versandten Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Sie können jedoch nach der Lieferung der Bestellung eine Rücksendung veranlassen. Befolgen Sie dazu bitte die Rücksendeanweisungen, die Ihrem Paket beiliegen, oder kontaktieren Sie unser Kundendienstteam für weitere Unterstützung.
3. Rückerstattungsprozess
Bearbeitungszeit: Sobald Ihr Stornierungsantrag eingegangen und genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Rückgabe der Gelder: Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.